Política de privacidad
# Politica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
**Ultima actualizacion:** 22 de marzo de 2026
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POLITICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Proteccion de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demas normatividad vigente sobre Habeas Data en Colombia, te informamos como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales.
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1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Nombre: Mathias Velez (persona natural)
Direccion: Cra 75DA 2BSUR, Los Cabos, Colombia
WhatsApp: +57 301 8740770
Correo electronico: mathias25fcm@gmail.com
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2. DATOS QUE RECOPILAMOS
Al realizar una compra o interactuar con nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes datos personales:
Datos de identificacion y contacto:
- Nombre completo
- Numero de telefono celular / WhatsApp
- Ciudad
- Direccion de entrega
Datos de navegacion (recopilados automaticamente):
- Direccion IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Paginas visitadas y tiempo de permanencia
- Datos de interaccion con anuncios (a traves del Pixel de Meta/Facebook)
- Cookies de sesion y preferencias
Datos financieros (solo cuando aplica un reembolso):
- Numero de celular asociado a cuenta Nequi
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3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Tus datos personales seran tratados para las siguientes finalidades:
a) Procesar y despachar tu pedido a traves de nuestra red logistica.
b) Confirmar tu pedido y datos de entrega via WhatsApp.
c) Enviarte informacion de seguimiento (numero de guia, estado de envio).
d) Gestionar solicitudes de devolucion, garantia o reclamos.
e) Procesar reembolsos cuando corresponda.
f) Mejorar tu experiencia de navegacion en nuestro sitio web.
g) Medir el rendimiento de nuestras campanas publicitarias en plataformas como Meta (Facebook/Instagram).
h) Contactarte con informacion sobre tu pedido o servicio postventa.
No compartiremos tus datos con terceros para fines comerciales o de marketing no relacionados con tu compra.
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4. COMPARTICION DE DATOS CON TERCEROS
Tus datos podran ser compartidos unicamente con los siguientes terceros, en la medida estrictamente necesaria para cumplir con las finalidades descritas:
- Plataforma de comercio electronico: Shopify Inc. (alojamiento de la tienda y procesamiento de pedidos).
- Plataforma logistica: Dropi S.A.S. (gestion de envios y entregas).
- Transportadoras: Las empresas de transporte asignadas por Dropi para la entrega de tu pedido.
- Plataformas publicitarias: Meta Platforms Inc. (Facebook/Instagram) para medicion de campanas, a traves de datos anonimizados de navegacion.
- Pasarela de pagos: Mercado Pago (cuando aplique pago en linea), unicamente para procesar la transaccion.
Estos terceros estan obligados a proteger tus datos conforme a sus propias politicas de privacidad y la legislacion aplicable.
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5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes derecho a:
- Conocer: Acceder a tus datos personales que se encuentren en nuestras bases de datos.
- Actualizar: Solicitar la correccion o actualizacion de tus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
- Rectificar: Solicitar la modificacion de datos que resulten erroneos.
- Suprimir: Solicitar la eliminacion de tus datos cuando consideres que no estan siendo tratados conforme a la ley, o cuando haya finalizado la relacion comercial (salvo obligacion legal de conservarlos).
- Revocar: Revocar la autorizacion otorgada para el tratamiento de tus datos.
- Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a traves de:
- WhatsApp: +57 301 8740770
- Correo: mathias25fcm@gmail.com
Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo maximo de diez (10) dias habiles contados desde la fecha de recepcion. Si no fuere posible atender la solicitud dentro de dicho termino, te informaremos los motivos y la fecha en que se atendera, la cual no podra superar cinco (5) dias habiles adicionales.
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6. COOKIES Y TECNOLOGIAS DE RASTREO
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologias similares para:
- Garantizar el funcionamiento correcto de la pagina.
- Recordar tus preferencias de navegacion.
- Medir el trafico y comportamiento de los visitantes (Google Analytics, Meta Pixel).
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrian verse afectadas.
Meta Pixel: Utilizamos el Pixel de Meta (Facebook) para medir la efectividad de nuestros anuncios y mostrarte publicidad relevante. Este pixel recopila datos anonimizados de navegacion como paginas visitadas, productos vistos y acciones realizadas. No recopila datos personales identificables a traves de este medio.
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7. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas tecnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o divulgacion, incluyendo:
- Conexion segura (SSL/HTTPS) en todo el sitio web.
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
- Almacenamiento en servidores seguros de Shopify (certificados SOC 1, SOC 2 y SOC 3).
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8. CONSERVACION DE DATOS
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas y/o por el periodo exigido por la legislacion colombiana (minimo 5 anos para efectos contables y tributarios). Una vez finalizado este periodo, los datos seran eliminados de manera segura.
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9. AUTORIZACION
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, autorizas de manera libre, expresa, previa e informada el tratamiento de tus datos personales conforme a lo establecido en esta politica.
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10. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar esta politica en cualquier momento. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina con la fecha de actualizacion correspondiente.
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Para cualquier consulta sobre esta politica:
- WhatsApp: +57 301 8740770
- Correo: mathias25fcm@gmail.com